Transparente Preise. Keine überraschenden Rechnungen. Echte Menschen, die deine E-Mails beantworten. So sorgen wir seit über 15 Jahren für zufriedene Kunden.
Websites brauchen Pflege. Die meisten bekommen sie nicht.
Wie wir Probleme angehen, die du möglicherweise hast
Typische Probleme
Unser Ansatz
Langzeitpflege für Langzeitkunden
Finde deinen Einstieg
Dies sind typische Pakete. Wir passen sie an deine tatsächlichen Bedürfnisse an.
Häufige Fragen zu Wartung und Support
Wir betreuen seit über 15 Jahren Websites. Dies sind die Fragen, die uns Kunden am häufigsten stellen – ehrlich beantwortet.
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Wir sind ein Team, kein Ein-Mann-Betrieb. Deine Supportanfragen werden von mehreren Mitarbeitern bearbeitet, die mit deinem Setup vertraut sind. Sollte dein primärer Ansprechpartner nicht verfügbar sein, wird dir jemand anderes antworten, der mit deiner Website vertraut ist. Wir führen außerdem detaillierte Dokumentationen für jede von uns verwaltete Website, sodass jeder im Team bei Bedarf einspringen kann.
Bei wirklich kritischen Problemen (vollständiger Ausfall der Website, Sicherheitsverletzung) bieten wir auch an Feiertagen einen Bereitschaftsdienst an. Wir nehmen solche Situationen ernst und reagieren sofort.
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Für Kunden mit Wartungsvertrag reagieren wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden – oft sogar viel schneller. Kritische Probleme (Ausfall der Website, Sicherheitsprobleme) werden sofort behandelt.
Die Reaktionszeit ist nicht gleichbedeutend mit der Behebungszeit. Einfache Probleme können möglicherweise bereits bei der ersten Reaktion gelöst werden. Komplexe Probleme werden zunächst bewertet, dann wird ein realistischer Zeitplan erstellt. Wir sagen dir lieber ehrlich „das wird zwei Tage dauern”, als dir eine „schnelle Lösung” zu versprechen und sie dann nicht liefern zu können.
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Alle unsere Verträge haben eine Standardlaufzeit von einem Jahr und verlängern sich automatisch. Sie können bis zu 4 Wochen vor der nächsten Verlängerung kündigen.
Allerdings bleiben die meisten Kunden jahrelang bei uns – nicht weil sie gebunden sind, sondern weil die Beziehung funktioniert. Wir sind nicht daran interessiert, unzufriedene Kunden zu halten. Wenn wir nicht zusammen passen, helfen wir auch beim Wechsel zu einem Anbieter, der besser zu dir passt.
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Die Wartung umfasst die laufende Pflege, Aktualisierungen, kleinere Korrekturen und technischen Support. Sie umfasst keine größeren Neugestaltungen, die Entwicklung neuer Funktionen oder wesentliche strukturelle Änderungen an deiner Website.
Wenn du etwas außerhalb Ihres Pakets wünschst, informieren wir dich vor Beginn der Arbeiten und unterbreiten dir einen klaren Kostenvoranschlag. Keine überraschenden Rechnungen, keine versteckten Kosten. Du entscheidest, ob wir fortfahren sollen.
Domain-Registrierung, E-Mail-Hosting oder Gebühren für Dienste von Drittanbietern (wie Premium-Plugins, DeepL-Credits, Stockfotos oder KI-Token) sind ebenfalls nicht enthalten – diese werden bei Bedarf separat in Rechnung gestellt.
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Nein. Wir betreuen zahlreiche Websites, die von anderen Entwicklern oder Agenturen erstellt wurden.
Die Übernahme einer bestehenden Website erfordert eine erste Prüfung, um die Konfiguration zu verstehen, alles zu dokumentieren und technische Schulden zu identifizieren. Diese Prüfung wird separat in Rechnung gestellt (in der Regel 4 bis 8 Stunden, je nach Komplexität). Danach gelten die regulären Wartungspreise.
Seien bei der Aufnahme bitte ehrlich zu uns, was bekannte Probleme oder Macken angeht – das spart allen Zeit und sorgt für einen reibungsloseren Übergang.
Du bist nicht sicher, was deine Website tatsächlich benötigt?
Wir schauen uns das an und geben dir eine ehrliche Einschätzung – ohne Verkaufsdruck und ohne Verpflichtung zum Abschluss. Nur eine offene Unterhaltung, welche Wartungsmaßnahmen für deine Situation sinnvoll sind.